Tag

promovare online Archives - Online Mastery

cariera social media

Este comunicarea pe Social Media o cariera pentru tine?

By | Noutati Marketing Online | No Comments

Social Media a devenit principalul spațiu de interacțiune al companiilor cu publicurile lor țintă, deoarece oamenii își petrec o mare parte din timp online. Cine ar fi zis acum 10 ani, că primul lucru pe care îl fac o parte dintre noi dimineața, e să ne verificăm notificările pe Facebook, Instagram, YouTube, TikTok. Din acest motiv, există pe piață „o foame” de specialiști în Social Media, iar atât firmele de tip start-up, cât și companiile mari, recrutează zilnic persoane care să le gestioneze comunicarea de business pe rețelele de socializare. 

Știi cum arată o zi din viața unui Social Media Specialist?

Online! 🙂

Lăsând jocurile de cuvinte la o parte, iată câteva atribuții care îi revin unui specialist în comunicarea pe Social Media:

1. E creativ, scrie corect și păstrează o atitudine pozitivă în textele sale 🙂

Content-ul are o viață scurtă. Durează 3 secunde pentru ca utilizatorul să vizualizeze postarea, iar dacă în acest timp, nu i-a atras nimic atenția, trece la alta. Abordarea creativă și non-conformistă face ca textele tale să fie citite în totalitate și apreciate. Nu uita însă de detalii. Scrie corect, evită exagerările și folosește un limbaj apropiat de cel al publicului țintă. Nu uita că textele pozitive atrag oameni pozitivi, astfel, chiar dacă trebuie să scrii o postare în care trebuie să anunți ceva negativ, scrie-o cât de pozitiv poți.

2. Organizarea e cheia! Își planifică postările și fiecare mișcare  📅

Planifici săptămânal sau lunar postările și te asiguri că sunt pregătite și programate la timp. Dacă compania are conturi pe mai multe rețele de socializare, trebuie să te asiguri că există un echilibru în calendarul postărilor pe fiecare rețea și mai ales, că există complementaritate între textele tale și tipul de comunicare de pe rețelele de socializare. Pe Facebook nu se comunică la fel ca pe TikTok sau Instagram.

3. Analizează, monitorizează și optimizează  🔎

Ca specialist în social media, trebuie să lucrezi puțin și cu cifrele și să îmbini creativitatea cu analiza acestora – rezultând statistici și rapoarte. Pentru a monitoriza rezultatul muncii tale, urmărește indicatori de performanță, cum ar fi: reactions, comments, shares, clicks, formulează concluzii și obiective realizabile. Da, ai remarcat bine. Un om de social media formulează strategii bazate pe obiective acționabile, pune lucrurile în context și monitorizează în permanență comunicarea pe rețelele de socializare. Toate aceste date: statistici, rezultate, concluzii, idei de strategii, sunt predate mai departe managerului sau specialistului în marketing, pentru a le integra în planul de marketing.

4. E deschis provocărilor aduse de Community Management  📣

A fi un specialist în Social Media înseamnă să ai multă răbdare și să fii perseverent în comunicarea cu clienții. Social Media implică și Customer Service, așadar, te vei confrunta cu situații în care trebuie să monitorizezi discuții, să răspunzi la întrebările clienților. Mereu există clienți-surpriză care pot fi dificili. Nimeni nu are un control asupra acestui lucru, așadar fii deschis unor noi provocări. 

Desigur, odată cu experiența, aceste provocări o să ți se pară floare la ureche. Dacă ai descoperit că o cariera în Social Media e pentru tine, îți recomandăm să te înscrii în Modulul Social Media  din cursul Online Mastery. Ai ofertă limitată până în 10 octombrie (99 euro, în loc de 149 euro) și poti începe de pe acum să îți dezvolți o cariera în Social Media.

</

Studierea comportamentului clientului

4 Metode cum să studiezi comportamentul clienților pe timp de criza

By | Noutati Marketing Online | No Comments

Situațiile de criză generează schimbări radicale atât în piață, cât și în felul în care este percepută piața de către consumatori. Comportamentul clienților pe timp de criză este instabil, aceștia au o atitudine precaută și sunt mult mai sceptici cu privire la cumpărarea unui produs. Acest fapt face ca vânzarea să fie de trei ori mai dificilă, decât în mod normal, iar antreprenorii trebuie să-și redefinească strategiile de marketing, pentru ca afacerile lor să supraviețuiască. 

Pentru a redefini oferta și pentru a crea un plan de acțiuni de criză eficient, trebuie să începi prin a analiza piața și mai ales, să acorzi o mare importanță studiului comportamentului clienților tăi. Iată câteva acțiuni de marketing care te vor ajuta să aflii date importante despre preferințele și prioritățile clienților tăi pe timp de criză și astfel să-ți redefinești oferta și mesajele. 

1. Programează interviuri prin convorbiri video online

O modalitate eficientă cu ajutorul căreia poți studia comportamentul clienților tăi, este să programezi interviuri online prin video call, în timpul cărora, ai șansa să le adresezi întrebări directe. O astfel de metodă este foarte utilă, deoarece ai un control mare asupra direcției în care se îndreaptă discuția. În plus, aflii detalii pe care nu ai fi reușit să le aflii cu ajutorul unui chestionar și ai posibilitatea să studiezi comportamentul nonverbal. Ulterior,poți folosi toate datele aflate, spre exemplu: care e cea mai problemă cu care se confruntă, limbajul utilizat, cum s-au schimbat preferințele sale în timpul crizei, etc, în mesajele campaniilor tale de promovare.

2. Utilizează chestionare pe site

Deși cu ajutorul interviurilor prin video, reușești să obții mai multe date importante, și chestionarele pe site sunt o metodă eficientă datorită volumului mare de răspunsuri pe care îl poți obține. Mulți clienți sunt reticenți în a răspunde direct la întrebări și preferă anonimitatea, astfel, chestionarele pe site reprezintă o soluție pentru a-și exprima opinia în confortul personal. Un dezavantaj este că nu vei putea pune foarte multe întrebări în chestionar și trebuie să-l construiești în așa fel încât să reușești să obții informația care te interesează folosind întrebări puține.

3. Folosește Google Analytics

O altă metodă, mai puțin directă, de a studia comportamentul clienților tăi, este să analizezi cu ajutorul Google Analytics, ce fac vizitatorii pe website. Te uiți la cum se comportă diferit comparativ cu ce făceau de dinainte de criză: ce caută pe site, care pagini au crescut ca trafic, ce oferte le stârnesc interesul mai mult. În acest fel, tu îți poți actualiza website-ul, astfel încât să atragi atenția spre anumite reclame sau să realizezi pagini noi care răspund căutărilor de pe site.

4. Folosește A/B testing

Chiar dacă și înainte de situația de criză foloseai metoda A/B testing, în timpul crizei este  necesar să o folosești, deoarece comportamentul clienților se schimbă, iar tu trebuie să schimbi abordarea și să vezi la care mesaje răspund și cum li s-au schimbat preferințele. Poți seta experimente A/B fie direct pe site, fie prin reclamele de Facebook.

Situațiile de criză încearcă de cele mai multe ori capacitatea marketerilor și antreprenorilor de adaptare, creativitatea și capacitatea de a găsi soluții într-un timp scurt și cu bugete mici. Dacă și afacerea ta are nevoie de o redefinire a ofertei sau vrei să aflii care sunt soluțiile pentru a face față crizei actuale, rezervă-ți un loc la webinarul gratuit Cum să găsești clienți noi din online, pe timp de criză. Vom discuta despre cum a influențat criza actuală majoritatea afacerilor, despre soluții de promovare online și cum ai putea aplica aceste pe afacerea ta. 

probleme cu promovarea afacerii online

Andrei, antreprenorul, are o problemă cu promovarea afacerii lui

By | Noutati Marketing Online | No Comments

       Andrei este antreprenor, are un business mic și vrea de mult timp să-l promoveze în mediul online. A discutat deja cu câțiva specialiști și agenții, dar și-a dat seama că cel mai bine ar fi ca el să învețe întâi cum se fac lucrurile, înainte să ceară rezultate de la alții. A început să caute informații pe YouTube, pe bloguri, pe grupuri de Facebook, dar simte că ceva lipsește. Nu reușește să conecteze frânturile de informații găsite, pentru a-și face un plan, un buget și campanii cu rezultate. Simte nevoia îndrumării unui expert în acest domeniu pe care nu-l stăpânește foarte bine. Vrea să învețe într-un timp scurt, cele mai importante aspecte de promovare online; îl interesează lucruri testate de către experți pentru a nu da greș. 

Așadar, intră pe Google și caută ”cursuri promovare online interactive”. Google-ul intuiește ce îl interesează pe Andrei să găsească și îi arată o listă de rezultate, în fruntea listei fiind o reclamă la workshop-ul Online Mastery de promovare online de la A la Z, în perioada 10 – 12 – 14 august. Andrei începe să se gândească ce îi poate oferi în plus un workshop față de un curs online și dă click pe reclamă. Reclama îl direcționează pe pagina de înscriere a workshop-ului, o citește în întregime și ajunge la o concluzie. Își dă seama că spre deosebire de un curs online, participarea la workshop îi aduce mai multe avantaje, printre care 18 ore de lucru direct cu un expert în marketing online, cu peste 10 ani experiență, poate adresa întrebări, învață cu ajutorul studiilor de caz pe afacerea lui și a celorlalți participanți, are parte de exerciții practice, DEMO-uri, instrumente de folosit zi de zi și primește teme de casă pentru a exersa ceea ce a învățat nou la workshop.

În plus, Andrei primește acces la înregistrarea workshop-ului timp de un an de zile și garanția banilor înapoi, dacă nu a învățat nimic util până la finalul workshop-ului. Andrei studiază agenda workshop-ului și își dă seama că e organizată în așa fel încât să învețe de la A la Z, cum să folosească toate instrumentele online utile pentru afacerea lui. În prima zi de workshop Andrei învață cum să facă  analiza, strategia și planul de marketing, în a doua zi lucrează la construirea prezenței online și social media, iar în a treia zi învață despre marketingul de conținut și managementul de promovare online pentru afacerea lui.

Dacă înainte de workshop, lui Andrei îi era frică să piardă bani pe campanii nereușite, a făcut campanii pe social media, fără rezultate sau nu știa de unde să înceapă cu promovarea online, după workshop va avea propriile idei de campanii de promovare, va ști să dezvolte strategii și să stabilească bugete realiste pentru afacerea lui. Andrei se gândește serios să se înscrie la workshop și să afle de la un expert cum să facă promovare online eficientă pentru afacerea lui. Locurile sunt limitate la 20 de persoane, și trebuie să se grăbească cu alegerea lui. 

Tu ce l-ai sfătui pe Andrei să aleagă? Un curs pe o platformă online sau un workshop de promovare online? La fel ca în cazul lui Andrei, alegerea e a ta. Dacă vrei să aflii ce înseamnă un workshop de promovare online de la A la Z, te invit să consulți detaliile workshop-ului. În plus, ai șansa de a accesa oferta workshop + curs Online Mastery, la preț de curs online.  

Comunicarea online - curatenia de primavara

Curățenia de primăvară în comunicarea online a companiei tale

By | Recomandari de Marketing Online | No Comments

În comunicarea online a companiei sunt unele lucruri pe care le verificăm și actualizăm cu regularitate (cifrele de vânzări sau leaduri, statusurile pe Social Media etc.), iar unele pe care le facem o dată sau de două ori pe an. Dacă simți energia pozitivă a primăverii și vrei să împrospătezi comunicarea companiei, urmează aceste direcții pe care ți le recomand.

Comunicarea online a companiei – ce să verifici și să actualizezi

1. Aspectul website-ului

Dacă ai făcut recent (în ultimul an) website-ul, atunci poți să sari acest pas. Dacă design-ul website-ului nu este actualizat de mai mult de 3 ani, poate este timpul pentru un refresh. Câteva aspecte de care să ții cont:

  • fonturile folosite;
  • culorile folosite;
  • imaginile și persoanele care apar în poze;
  • ofertele afișate (poate unele au expirat);
  • optimizarea pentru mobil;
  • afișarea meniului pe mobil.

Pentru mai multă inspirație, poți să găsești pe websiteul 99designs.com un articol despre trendurile din 2019, însă reține că strategia proprie de comunicare trebuie să primeze în fața trendurilor. Dacă ai stabilit că direcția de comunicare a companiei este doar cu fotografii cu oameni implicați în afacere (angajați, clienți, parteneri etc.) atunci nu este indicat să schimbi macazul doar pentru că este în trend folosirea de animații.  Citește în continuare

Grupuri de Facebook

Top grupuri romanesti de pe Facebook de Marketing & Promovare Online

By | Recomandari de Marketing Online | 6 Comments

O lectie importanta pe care am invatat-o la Trilulilu a fost ca nici un utilizator nu poate produce cat o comunitate. Atunci cand un subiect devenea viral, apareau instant nenumarate materiale pe acel subiect de la utilizatorii site-ului. Puterea comunitatii ajuta la raspandirea rapida de informatii si opinii.

O metoda buna de invatare de Marketing Online este sa faci parte din grupuri de Facebook. Pentru ca sunt membru in multe grupuri, am spus ca merita promovate cele care sunt cele mai active pe tema marketingului si promovarii online.

Acesta este topul meu de grupuri pe care le recomand:

1. Online Marketing Romania

Recomand acest grup deoarece acolo gasesti multi specialisti cu experiența, early adopters, care contribuie cu informatii de actualitate. Citește în continuare